Politique de livraison
Couverture géographique
La livraison est proposée vers les pays et régions éligibles affichés au moment de la commande. Les options disponibles peuvent varier selon la destination.
Préparation des articles
Les produits sont préparés dans nos centres logistiques avec des contrôles destinés à assurer la conformité des articles avant l’envoi.
Notifications d’expédition
Une notification est généralement envoyée lorsque l’expédition est initiée. Elle peut inclure des informations utiles concernant le transport et la remise.
Accès au suivi
Lorsque le transporteur le permet, un suivi en ligne est mis à disposition. Les mises à jour proviennent du transporteur et peuvent évoluer au fil du parcours.
Adresse et contact
Pour faciliter la remise, le client doit fournir un nom complet et des coordonnées joignables. Un transporteur peut utiliser ces informations pour confirmer la livraison.
Livraison sécurisée
Selon les circonstances, le transporteur peut remettre le colis à une personne présente à l’adresse, à un gardien, ou selon les pratiques locales applicables.
Incidents de transport
En cas d’anomalie signalée par le suivi, nous pouvons assister le client dans les démarches auprès du transporteur afin d’obtenir des informations complémentaires.
Articles manquants
Si un article est manquant à l’ouverture, veuillez nous contacter avec des détails sur la commande afin que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires.