Assistance clientèle
Avant de nous contacter
Si votre question concerne la livraison, consultez d’abord l’état de suivi de votre commande. Pour les retours, vérifiez la période d’éligibilité et l’état du produit.
Décrire votre problème
Expliquez ce qui s’est passé, ce que vous attendiez, et ce que vous souhaitez comme solution (échange, remboursement, information complémentaire). Joignez des preuves lorsque cela aide.
Cas fréquents
Les demandes les plus courantes incluent les modifications d’adresse avant expédition, les erreurs de taille/couleur, les colis incomplets, et les paiements en attente.
Engagement de service
Notre équipe s’efforce de vous proposer une réponse claire et des étapes concrètes. Nous privilégions les solutions simples et transparentes pour réduire les délais.